Публичный договор-оферта

Редакция от 18 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ХЛАДИАТОР» (далее — Подрядчик/Поставщик) и содержит все существенные условия договора поставки оборудования и выполнения работ по его монтажу, установке и обслуживанию.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и совершения действий по акцепту оферты, лицо становится Заказчиком. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Оферта считается размещенной на официальном сайте Подрядчика в сети Интернет по адресу: www.hladiator.ru.

1.4. Подрядчик имеет право изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая публикацию измененных условий на сайте не менее чем за один день до их введения в действие.

2. Термины и определения

2.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте Подрядчика.

2.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем оплаты счета или согласования Сметы. Акцепт оферты создает договор.

2.3. Заказчик — юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся стороной договора с Подрядчиком.

2.4. Товар — оборудование, поставляемое Подрядчиком Заказчику в рамках настоящего договора.

2.5. Работы — комплекс услуг по монтажу, установке, диагностике, ремонту и обслуживанию климатического, холодильного и отопительного оборудования, указанный в Счете на оплату.

3. Предмет договора

3.1. Подрядчик обязуется передать Заказчику в собственность Товар (оборудование) и выполнить работы по его монтажу, установке, диагностике, ремонту и/или обслуживанию, а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар и выполненные Работы.

3.2. Настоящий договор является смешанным договором, содержащим элементы договора поставки (глава 30 ГК РФ) и договора подряда (глава 37 ГК РФ). К отношениям сторон применяются правила о соответствующих договорах, элементы которых содержатся в настоящем договоре (п. 3 ст. 421 ГК РФ).

3.3. Перечень, количество и цена Товара, а также объем, стоимость и сроки выполнения Работ определяются в Счете на оплату, который является неотъемлемой частью настоящего договора с момента его выставления Заказчику.

3.4. Подрядчик вправе привлекать к выполнению Работ третьих лиц, оставаясь ответственным за качество и сроки перед Заказчиком.

4. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

4.1. Заказчик направляет Подрядчику заявку одним из следующих способов:

• по телефону;
• на адрес электронной почты Подрядчика;
• через форму обратной связи на сайте;
• при личном обращении.

4.2. Подрядчик рассматривает заявку, уточняет детали и выставляет Заказчику Счет на оплату, в котором указываются:

• наименование, количество и цена Товара;
• перечень, объем и стоимость Работ;
• сроки поставки Товара и выполнения Работ;
• условия оплаты;
• срок действия Счета (при необходимости).

4.3. Акцептом оферты признается оплата Заказчиком Счета в полном объеме либо внесение предоплаты в размере, указанном в Счете. С момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Подрядчика договор считается заключенным на условиях, указанных в Счете.

4.4. В случае, если Счетом предусмотрена оплата по факту выполнения Работ, акцептом оферты признается подписание Заказчиком Акта выполненных работ.

5. Стоимость товара и работ. Порядок расчетов

5.1. Стоимость Товара и Работ определяется в Счете на оплату и является твердой, если иное не предусмотрено Счетом.

5.2. Цена, указанная в Счете, не подлежит изменению в ходе исполнения договора, за исключением случаев выявления Подрядчиком в процессе работ ранее неучтенных обстоятельств, требующих дополнительных затрат. О таких обстоятельствах Подрядчик уведомляет Заказчика, и стороны согласовывают изменение цены путем выставления нового Счета или дополнительного соглашения.

5.3. Заказчик производит оплату в порядке и сроки, указанные в Счете. Варианты оплаты:

• 100% предоплата — для физических лиц и заказов на небольшую сумму;
• аванс (50–70%) + окончательный расчет по факту выполнения Работ — для юридических лиц и крупных заказов (по согласованию);
• оплата по факту поставки Товара и выполнения Работ — по согласованию.

5.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет (в кассу) Подрядчика.

6. Сроки поставки и выполнения работ

6.1. Срок поставки Товара и выполнения Работ определяется в Счете на оплату.

6.2. Срок может быть изменен по соглашению сторон в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от воли Подрядчика (задержка поставки оборудования от производителя, невозможность доступа на объект, неготовность объекта к монтажу и т.п.).

6.3. Подрядчик вправе выполнить Работы досрочно.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Подрядчик обязан:

• передать Заказчику Товар надлежащего качества в согласованный срок;
• выполнить Работы с надлежащим качеством, в соответствии с техническими нормами и правилами, в согласованный срок;
• обеспечить соблюдение техники безопасности при выполнении Работ;
• предоставить Заказчику Акт выполненных работ по окончании Работ;
• предоставить гарантию на Товар (в соответствии с гарантией производителя) и на выполненные Работы согласно разделу 9.

7.2. Заказчик обязан:

• своевременно оплатить Товар и Работы в порядке и размере, установленном Счетом;
• обеспечить Подрядчику доступ на объект для выполнения Работ в согласованное время;
• предоставить Подрядчику необходимую информацию об объекте (планировка, коммуникации, особенности объекта), если это влияет на качество и сроки выполнения Работ;
• не препятствовать выполнению Работ и не создавать условий, затрудняющих их выполнение.

8. Поставка товара

8.1. Поставка Товара осуществляется в порядке и сроки, указанные в Счете на оплату.

8.2. Право собственности на Товар переходит к Заказчику с момента подписания товаросопроводительных документов (накладной, УПД или Акта приема-передачи).

8.3. Обязанность Поставщика по поставке Товара считается исполненной в момент вручения Товара Заказчику и подписания товаросопроводительных документов.

8.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента подписания товаросопроводительных документов.

9. Приемка работ и гарантии

9.1. По окончании Работ Подрядчик уведомляет Заказчика о готовности к сдаче объекта и приглашает для подписания Акта выполненных работ.

9.2. Заказчик обязан осмотреть результат работ и подписать Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения уведомления. В случае обнаружения недостатков Заказчик фиксирует их в Акте.

9.3. В случае мотивированного отказа от подписания Акта сторонами составляется двусторонний акт с перечнем недостатков и сроками их устранения.

9.4. Гарантийный срок на выполненные Работы составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты подписания Акта выполненных работ.

9.5. Гарантия на Товар предоставляется в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. Подрядчик передает Заказчику гарантийные талоны и инструкции по эксплуатации.

9.6. Гарантия на Работы не распространяется на:

• недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации оборудования Заказчиком;
• недостатки, возникшие вследствие действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств;
• недостатки, связанные с естественным износом оборудования.

9.7. Устранение недостатков в гарантийный период производится Подрядчиком за свой счет при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации оборудования.

10. Политика возврата товара и отказа от услуг

10.1. Возврат товара надлежащего качества

10.1.1. Заказчик (потребитель) вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки.

10.1.3. Заказчик возмещает Подрядчику расходы на доставку возвращенного товара.

10.1.4. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства (изготовленный на заказ по индивидуальным параметрам), возврату и обмену не подлежит.

10.2. Отказ от услуг (работ)

10.2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты Подрядчику фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.2.2. При отказе Заказчика от Работ после начала их выполнения, Заказчик оплачивает Подрядчику стоимость фактически выполненных Работ и понесенных расходов (включая стоимость закупленного, но не переданного в монтаж оборудования и материалов).

10.3. Возврат товара ненадлежащего качества

10.3.1. При обнаружении недостатков в товаре Заказчик (потребитель) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар этой же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены;
• отказаться от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.3.2. Сроки удовлетворения требований потребителя:

• устранение недостатков (ремонт) — до 45 дней;
• замена товара — до 20 дней (в общем случае);
• возврат денежных средств — 10 дней со дня предъявления требования.

10.4. Возврат денежных средств

10.4.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные действующим законодательством для соответствующего способа возврата.

10.4.2. При возврате денежных средств Подрядчик формирует кассовый чек коррекции в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Подрядчик не несет ответственности за недостатки Товара, допущенные заводом-изготовителем.

11.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной информации об объекте, влияющей на объем и стоимость Работ.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, террористические акты, забастовки, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению обязательств), возникших после заключения договора.

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

13. Конфиденциальность и обработка персональных данных

13.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения договора, в том числе персональных данных Заказчика и его представителей.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Подрядчика, размещенной на сайте. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных.

14. Заключительные положения

14.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Подрядчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14.3. Настоящая оферта вступает в силу с даты, указанной на сайте Подрядчика, и действует до ее отзыва Подрядчиком.

14.4. Претензионный порядок урегулирования споров

14.4.1. Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменной форме одним из следующих способов:

• на адрес электронной почты Подрядчика: info@hladiator.ru;
• заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу Подрядчика: 109390, г. Москва, ул. Люблинская, д. 47, помещ. 2/н;
• через форму обратной связи на сайте с обязательным дублированием на электронную почту.

14.4.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Подрядчиком.

14.4.3. В претензии Заказчик обязан указать:

• свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
• номер и дату Счета или Акта, по которому возник спор;
• суть требований и обстоятельства, на которых они основаны;
• расчёт суммы требований (при наличии);
• приложения, подтверждающие изложенные обстоятельства.

14.4.4. Если претензия не содержит сведений, указанных в п. 14.4.3, Подрядчик вправе запросить недостающую информацию. Срок рассмотрения претензии в этом случае исчисляется с момента получения полных данных.

14.4.5. По результатам рассмотрения претензии Подрядчик направляет Заказчику мотивированный ответ. В случае полного или частичного удовлетворения претензии стороны подписывают дополнительное соглашение или акт сверки.

14.4.6. В случае недостижения согласия или неполучения ответа на претензию в установленный срок, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Подрядчика, если иное не установлено обязательными нормами законодательства (в том числе о защите прав потребителей, когда подсудность определяется по выбору потребителя).

14.4.7. Соблюдение претензионного порядка является обязательным для обеих сторон. Несоблюдение претензионного порядка лишает сторону права на обращение в суд до его выполнения.